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沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产

发表日期:2018-12-07 08:47 来源:80后大发彩票电脑版网 编辑:80后 点击:

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文章导读: 沃尔玛(W-MART)成为龙头如果大发彩票你 要问谁是这个世界上最富有的人?还是比尔盖茨吗?不,不是!是罗伯森沃尔顿先生。如果大发彩票你 要问谁是世界500强之首?微软吗?通用汽车吗?GE吗?IBM吗

  沃尔玛(W-MART)成为龙头如果大发彩票你 要问谁是这个世界上最富有的人?还是比尔·盖茨吗?不,不是!是罗伯森·沃尔顿先生。如果大发彩票你 要问谁是世界500强之首?微软吗?通用汽车吗?GE吗?IBM吗?都不是!而是山姆·沃尔顿家族的沃尔玛。

  

  20世纪60年代,在美国兴起了众多的零售商店,经过40多年的争斗搏杀,沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起,到目前为止,沃尔玛商店总数达到4000多家,年收入2400多亿美元,列全球500强首位,创造了大发彩票企业 界的一个神话。

  

  沃尔玛几十年来蒸蒸日上,而且不断扩张。在全球经济不景气的情况下,沃尔玛仍然以良好的速度增长,仅仅在中国,它就计划到2005年开100家店。沃尔玛成功的秘密就在于它注重细节,从细节中取胜。

  

  1)小城镇出大效益

  

  沃尔玛开业之初不在任何一个超过5000人的城镇上设店,保障以绝对优势成为小城镇零售业的支配者。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说:“大发彩票大发彩票我 们 尽可能地在距离库房近一些的地方开店,然后,大发彩票大发彩票我 们 就会把那一地区的地图填满;一个州接着一个州,一个县接着一个县,直到大发彩票大发彩票我 们 使那个市场饱和。”从20世纪80年代末到90年代初,沃尔玛开始进军都市市场。

  

  2)“保证满意”“顾客永远第一”,说到容易做到难一个顾客在沃尔玛店买了一个果汁机,不久出了点小毛病。他拿着机器和付款小票来到它的一家连锁店。营业员立刻给他换了一台,还告诉用户:果汁机又降价了,大发彩票大发彩票我 们 还需要退给大发彩票你 5美元。

  

  3)永远向竞争对手学习,学习每一个先进的“细节”沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架以代替木制货架后,沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架,并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。沃尔玛的另一家竞争对手本·富兰克特特许经营店实施自助销售时,山姆·沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在的明尼苏达州去考察,回来后开设了自助销售店,当时是全美第三家。

  

  4)注意顾客的每一个“细节”沃尔玛认真记录分析每一个商业数据,用通讯卫星为每一个客户大发彩票服务 。

  

  沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器,每一个消费者在其任何一个连锁店进行交易时,客户的年龄、住址、邮编、购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来,送进大发彩票企业 信息动态分析系统。

  

  沃尔玛的信息网络系统包括:客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工大发彩票服务 管理。山姆·沃尔顿说:“大发彩票我 如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据,这就不是做零售。”

  

  5)降低经营成本,注重每一个“细节”

  

  ●一杯咖啡10美分

  

  沃尔玛员工要喝咖啡,自己要在旁边的储钱罐里放上10美分。大发彩票你 觉得这种管理可笑吗?但是,请记住,这就是沃尔玛。

  

  ●“视纸如命”有一天,沃尔玛总裁山姆·沃尔顿在一家店面巡视,看到一位店员正在给顾客大发彩票包装 商品,随手把多余的半张大发彩票包装 纸、长出来的绳子扔掉了。山姆·沃尔顿微笑着说:“小伙子,大发彩票大发彩票我 们 卖的货是不大发彩票赚钱 的,只是赚这一点节约下来的纸张和绳子钱。”

  

  沃尔玛从来没有专业用的复印纸,用的都是废报告纸背面;除非重要文件,沃尔玛从来没有专用打印纸;沃尔玛的工作记录本,都是用废报告纸裁成的;不论大发彩票你 是总裁,还是经理,繁忙时都是店员。美国人平时很忙,购物人数有限,而一到公休日、节假日,人们便涌进购物中心。几乎让所有的沃尔玛店面都感觉人手不够,这时,沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书,都换下笔挺的西装,投入到繁忙的商场之中,去做收银员、搬运工、上货员、迎宾员……

  

  ●零成本促销,全心全意为顾客省钱无论是在美国本土还是在世界上任何地方,沃尔玛都鲜有大手笔的广告,它的广告费只占总运营费的0.4%,而竞争对手凯玛特却占到10.6%。偶尔过节时发的彩页广告,细心人一看,里面的广告模特不是自家的店员,就是员工的子女,而省下来的钱去哪里了呢?请记住这个事实:沃尔玛的商品零售价比它的竞争对手凯玛特平均低3.8%。为顾客省钱,顾客当然买大发彩票你 的账。

  

  ●没有世界级大大发彩票公司 的“气派”大发彩票大发彩票我 们 都知道,许多世界知名大发彩票企业 员工出差都要求住四五星级宾馆,打的要高级汽车,而沃尔玛却没有。山姆·沃尔顿外出,也经常和别人住同一个房间;

  

  2001年,沃尔玛在中国召开年会,世界各地的经理级人物住的都是招待所;美国专家到中国建店,只住三星级宾馆,开店第二天立刻走人。如此节约为什么?山姆·沃尔顿说:“为顾客省钱”。

  

  6)降低采购成本,监督全球工厂的每一款大发彩票产品 的质量和价格

  

  沃尔玛2002年虽然做到了全球500强之首,但仍然不遗余力地降低采购成本,监督全球工厂的每款大发彩票产品 的质量和价格。

  

  沃尔玛2002年结束了与外部采购大发彩票组织 的大发彩票合作 ,自己雇用了数百名员工从南美洲和中国进行采购,其中在中国的采购额达到60亿美元;沃尔玛在全球建立了21家办公室,监督全球工厂的每一款大发彩票产品 的质量和进货价。

  

  沃尔玛计划在未来5年内再节约20%的采购成本,使它在全球的商品毛利率提高9%。这是一个多么令人惊叹的数字。沃尔玛的采购仅丝袜一项就高达10亿美元,采购成本节约的努力将使他增加多少利润啊。

  

  7)“大发彩票服务 ”是大发彩票服务 业的生命沃尔玛每个细节都有精确的规定。沃尔玛大发彩票服务 三条基本信条(ThreeBasicBeliefs):

  

  ①尊重个人原则,努力做到最好;

  

  ②10英尺规则(10-FootRule):任何一位职员,在顾客距离大发彩票你 10英尺(3米)以内的时候一定要问候;

  

  ③太阳落山原则(SundownRule):员工或顾客的任何要求必须在太阳落山前得到答复。

  

  8)每个店的相同性与差异性管理人员注意到每一家店的相同性,观察出每一家店的差异性,一个小细节的成功导致整个大发彩票公司 巨大的销售成功。

  

  2001年的感恩节,沃尔玛电脑和打印机捆绑销售的策略没有取得预期的效果,但是,管理人员注意到一家商店反而特别火爆,总部立刻打电话询问此情况。该店报告说他们将大发彩票包装 箱打开,让顾客亲眼看到箱子里的电脑和打印机,这样,顾客便兴趣盎然。大发彩票公司 总部立刻下令:所有商店都打开箱子。于是,各连锁店的电脑和打印机销量迅猛增加。

  沃尔玛成为龙头,凯玛特申请破产

  正是沃尔玛从大发彩票服务 到后勤管理、压缩成本的每一个“细节”中所做的孜孜以求的努力,使沃尔玛从1988年至1993年的销售额增加了467亿美元,而同期凯玛特只增加了83亿美元,这也决定了两家大发彩票企业 的命运。○凯玛特(K-MART):从龙头老大走向破产保护1962年3月在密歇根州花园城开张,比沃尔玛早几个月;

  

  1970年,凯玛特在美国零售商中大发彩票排行 老大,销售额是沃尔玛的45倍;

  

  1976年,拥有店铺超过1000家,年销售额84亿美元;

  

  1976年至1990年,凯玛特占据全美第一折扣零售店的地位;

  

  1988年至1993年,凯玛特进军许多关联或不关联的投资领域,其销售额仅增加83亿美元,开始显现走下坡路的迹象;

  

  2000年,凯玛特的销售额359亿美元,居全球500强的第84位;(而沃尔玛同年销售额1913亿美元,居500强第2位。)

  

  2001年,凯玛特负债102亿美元,股票狂泻,跌出全球500强;

  

  2002年1月22日,美国第三大零售商凯玛特(K-MART)百货大发彩票公司 申请破产保护。

  

  1990年正是凯玛特走向顶峰的一年,也是它开始走下坡路的一年,有一个大发彩票关于 凯玛特的故事在广泛流传:

  

  1990年凯玛特的一次总结会上,一位高级经理认为自己犯了一个“错误”,他向坐在身边的上司请示。这位上司不知如何回答,又向上请示:“大发彩票我 不知道,大发彩票你 看着办吧。”而上司的上司又转过身向上询问。这样一个小小的问题,一直问到总经理帕金那里。这位高级经理回忆说:“真是可笑,没有人发表意见,直到最高领导发话。”

  

  在同一年创立的沃尔玛和凯玛特,这两个竞争对手经过40年的较量,终于分出了高下。请看下表,正是在每一个细节上凯玛特都略逊于沃尔玛,最终导致了凯玛特悲剧的产生。

  

  如果大发彩票你 热爱工作,大发彩票你 每天就会尽自己所能力求完美,而不久大发彩票你 周围的每一个人也会从大发彩票你 这里感染这种热情。

  

  ——山姆·沃尔顿

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